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Politique de Livraisons & Retours
Politique de livraison
Politique de livraison : Tous les articles en stock, à l'exception des articles personnalisés, sont expédiés dans les 72 heures suivant le moment où la commande a été passée en fonction du stock disponible. Du lundi au vendredi de 9h à 15h Nous utilisons les transporteurs suivants: COLISSIMO FEDEX UPS
Suivi de commande : Les numéros de suivi sont fournis à l'expédition de la commande. Veuillez noter que la plupart des numéros de suivi des articles sont envoyés par courrier électronique pendant le processus d'exécution afin de permettre un délai de livraison précis. Une fois la commande remplie, selon la méthode d'expédition et le stock disponible, un délai de livraison allant jusqu'à 15 jours peut être requit. La pré-vente et / ou la commande personnalisée peut prendre entre 10 et 30 jours.
Retour et Politique d'échange
Retour : Nous n'offrons pas de remboursement sur nos produits, mais, étant donné que la satisfaction du client est de la plus haute importance pour nous, nous serions heureux de vous offrir un échange ou un avoir dans les trois (3) jours suivant la livraison de votre commande si vous recevez un produit.ne correspondant pas à a votre commande ou jugé défectueux.
Les frais d’expédition sont à la charge du client.
Dans les 3 premiers jours suivant la livraison, veuillez envoyer un courrier via notre formulaire de contact et l'un des membres de notre équipe AZA vous assistera pour le traitement de votre demande.
Veuillez noter qu'avant tout échange, crédit de magasin ou cheveux de remplacement soit honoré, nous devons recevoir et inspecter le produit afin de déterminer leur capacité de remplacement.
Nous nous réservons tous les droits de décider si le (s) produit (s) sont réellement défectueux.
Nous n'offrons pas de remboursement, remplacement ou échange si les cheveux ont été traité de quelques manières que ce soit (coupe, couleur, décoloration). , etc).
Comment retourner un article : Votre article doit être dans son état d'origine inutilisé pour être retourné. Vous devez retourner l'article dans les 5 jours suivant la date de livraison. Veuillez envoyer un email à notre service client via le formulaire de contact ou votre espace compte client.
Postez vos articles retournés à notre siège. Inclure le reçu de commande original avec la raison du retour. Certains articles ne peuvent pas être retournés s'ils sont ouverts. Cela inclut les fermetures et les trames manipulées et les attaches noires enlevées. Des échanges: - Si votre article au prix complet a été reçu et que vous souhaitez échanger un autre répertorié comme article en stock habituel - Aucun frais de ne sera appliqué. Cependant, vous devez toujours payer les frais de retour. Les articles doivent être retournés inutilisés, non lavés ou manipulés de quelque manière que ce soit. Les articles doivent être retournés dans les 10 jours à compter de la date de livraison. Commande en attente: Si un article est en rupture de stock, il vous expédiera la partie de votre commande en stock. Lorsque l'article sera disponible, nous vous l'expédierons. Vous ne serez pas facturé d’expédition et de manutention supplémentaires pour le deuxième envoi. ne fournit plus de commande ouverte pour les articles qui ne sont pas en stock. Les articles énumérés sur le site sont en stock et disponibles pour l'expédition, sauf s'il s'agit d'un article PRE-COMMANDE